20140714-趙式芝：式芝識之：施與受，都有福

趙式芝：式芝識之：施與受，都有福
 23:27 14/7/2014


我一直以來很喜歡閱讀人生教練類的書籍，其中首推的是1936年出版的《人性的弱點》（How to Win Friends and Influence People），作者卡耐基（Dale Carnegie）可以說是人生教練的始祖，該書全球總銷售量僅次於《聖經》，賣了超過1,500萬冊。此書的中文譯名與原名大相徑庭，但同時兩者都很貼切，感覺很有趣。

我讀中學的時候已知道這本書，也曾嘗試閱讀，但由於英文用字較為艱辛，不容易理解，斷斷續續下我一直未能讀完。早年加入香港飛行總會委員會後，師傅John恰巧向我推薦此書，說非常值得看，促使我再次重溫。我對書中的內容並不陌生，因為著名的超級教練安東尼羅賓（Anthony Robbins）便常在講座中作出引用，老實說很多已是大家耳熟能詳的道理，如成功人士一般具備真誠、聆聽、稱讚、不抱怨、不批評、保持微笑等特點，讀者能夠吸收多少，要視乎閱讀時的心理狀態如何。


禮貌是尊重

這本書對於早年經營公關公司時的我很受用，外人覺得搞公關是多姿多采的行業，但其實這是個沒甚麼保障的工種，沒有生意時要想辦法創新開源，生意過多時又怕忙不過來得失客人，沒有固定收入，自然沒有安全感，因此那時爹哋並不支持，對此我也能夠明白。公關公司屬於營銷行業，媽咪很怕做銷售，覺得是有求於人，要「𢱑爛塊面」，又認為客戶服務很虛偽，對人好其實另有目的，很假和惡心。
為達到營銷而表現的誠意，必定是虛擬的嗎？對此我不認同。有這種負面看法的人，若不能夠衝破心理障礙，可能不太適合做銷售。有禮貌地對待客戶是基本尊重，保持謙虛的心態，在硬銷和軟銷之間取得平衡，才能贏得客戶的信任。猜想或深究大家的關係或情誼是真是假，是好還是壞，其實是「諗多咗」。
有些人覺得受人恩惠會渾身不自在，因此抗拒接受幫助。相信愛基金提供獎學金給有需要的學生，我和學生面談時，其中有些表現彆扭，像是不太願意接受資助，學生的心情我能理解，即使親如我的弟弟，當年也曾拒絕我為他寫大學推薦信，原因是不想麻煩到我。而我開公關公司時，就存有要證明自己的心態，堅持付全租給爹哋，但後來生意不景氣，死死氣把辦公室搬到士多房，並接受爹哋免租優惠，公司才得以捱過沙士。


經歷中得領悟

記得媽咪曾苛刻地斥責我：「你唔想人幫，係因為自卑產生自大！」每個人都會從經歷中得到領悟，但當時媽咪的說話很刺耳，過於批評的方式，很難叫人聽得進耳，若能緩和一下語氣和換轉一下態度，會較易接受。我明白不願接受幫助是過於自我中心，其實只要將來有能力時也能幫助別人，就是對自己能力的證明。施比受更有福，是基於施與受都有福，而且互相幫助是維繫人際關係的方法，在中國人的生意圈子中，公司或同行之間常會用互相幫助的方法，來維繫彼此的關係。
我的散文結集《在路上遇見你，更相信愛》將於書展面世，很榮幸《蘋果日報》讓我在此有一個平台，和大家分享對政治、社會、人際關係等等的看法，也讓我不時檢視自己的心理狀況是否健康。感謝何式凝、趙世曾、林燕妮、鄭紹康、王馨平、陳祉妤、傅明憲、戴凱欣和李雪凝替我的書寫序言，本周六中午十二時我在書展有簽名會，歡迎大家到場。另外，失去雙臂仍然自強不息成為運動健將的楊小芳，籌備兩年的自傳《足以自豪》也在書展推出，希望大家多多支持。


Profile：趙式芝
趙世曾女兒，卓能（集團）有限公司執行董事及慈善機構相信愛基金創辦人，愛好駕駛直升機。