20150223-王維基：消費者的投入程度

王維基：消費者的投入程度
23/02/2015


當我們的網購第一階段發展至一定的成熟程度，包括客戶對我們的商場、商戶、對我們的規模建立起一定的信心，以及在我們的送貨及客戶服務更穩定之後，下一步要做的，就是增加商場內不同類型的供應商，只要是售賣正牌、正貨的商戶，我們都會大量吸納，希望可以做到「人無我有，更多選擇」。
不只是產品種類，產品資料的詳盡介紹，也是促成網購的重要因素之一；其次，就是要增加消費者對商場的投入程度。
我們的網購第一階段，都以傳統單向式的溝通，通常只由商場和商戶一方提供資料；第二階段我們希望做到的，就是提供一個用戶參與的平台。不論消費者有沒有購物，也能夠投入及參與。
不過，我們目標的消費者並不是一些與科技伴隨成長的年輕人，而是沒有時間購物的中高檔消費群。這些收入較高的人士，真的會熱衷投入到訪我們的商場嗎？這一點有待觀察。
（本欄逢周一至五刊登）