20190619-陳詠燊：【辦公室政治學】讓沒有管理能力的人得到權力，就是恐怖的開始

陳詠燊：【辦公室政治學】讓沒有管理能力的人得到權力，就是恐怖的開始
2019年06月19日


在傳統的機構中，一個人能夠成為管理層，大部份途徑都是從低或中層開始，在自己的崗位中做好自己的工作，之後因為表現好（或識得做人），一級一級的晉升，成為管理層，從而得到權力。
這樣聽來很合理，也很符合傳統的價值，但其實這個做法有一個很大的問題，就是任何人即使在自己的崗位上做得再好，也不代表他就適合當管理層。因為管理層真正的工作，是權力的運用，而運用權力是一個獨立而專業的技能來的。你當收銀員很出色，收錢找續又快又準確，是香港最出色的收銀員，但當你被晉升為店長，你的工作就不再是本來做得很拿手的「收銀」，而是運用權力來管理一間店舖。而技能上，你當店長比起其他人優勝的地方，可能就只是可以好好地教好新來的員工收銀而已，其他的人手、資源、時間和行政管理，你其實統統都沒有經驗，甚至不懂，但你卻同時間得到了根本未懂得運用的權力。

好了，難道不懂得管理，就永遠不可以升職了嗎？當然不是，但反過來的意思其實是，要做得好，升了職就應該好好地去學習甚麼是管理，怎様去好好運用自己的權力，可惜大部份人都沒有這個打算，以為自己坐到那個位，就等如自己有能力稱職地做好那個位。

所以為甚麼在辦公室內有那麼多糟糕的上司？因為他們根本就不懂怎樣去做管理。而更嚴重的是，一個不懂得做管理的人，為了掩飾自己管理知識上的無知，通常都會將這份心虛訴諸於權力的濫用上；將權力發揮得越誇張，越能實踐到自己的權力慾，他們就越有快感，而他們就靠那份快感來填補自己的無知與無能所帶來的膽怯。
辦公室内，一個未夠班的人突然間上位了，通常會發生甚麼事？帶來一場改革。而這場改革通常都會令部門同事怨聲載道的，可能是將行政手續越改越煩，又或者將大家的權限收窄，總之大部份改革的特色，都是將權力收到自己手上，讓他可以有更多的資料與資源去掌握與控制每一個人。為甚麼新官上任通常都會這様做？表面上是希望了解大家更多，實際上是心虛，希望可以讓每個人都更怕自己，引證自己的權力，從而讓大家變得聽教聽話。

「新官上任三把火」中的那些火，其實都是來自心虛、恐懼與迷失的火光。就算一個人經過一番努力才得到權力，也會那麼容易迷失，變成濫用職權。那麼你就明白，一班一直活在中低層的警員，突然得到一個可以合法運用武力來管理群眾的機會時，為甚麼會失控成這様了。

寫辦公室又寫到去政治上了？絶不是穿鑿附會，兩件事在本質上是一様的，所以要怪的話，除了要怪運用武力的那幾位自控能力未夠高之外，整個體制在管理上的教育，其實才是問題的根源。


撰文：陳詠燊

電影《逆流大叔》導演編劇、專欄作家、專上學院講師。
曾於香港十大企業之一擔任製作經理多年，見證及參與過無數辦公室戰役，是香港少數同時具備電影前線製作與企業行政經驗之電影人。最新辦公室政治學專欄結集：《做自己，都要識㗎！》各大書店熱賣中。Facebook：陳詠燊 Sunnyhahaha
編輯：鄒仲安