20140424-何靜瑩：每人都有一個「三煞位」

何靜瑩：每人都有一個「三煞位」
信報專欄《故事人生》
2014年4月24日


管理 L plus H 毛衣廠五年，我遇過一些主管級的人，不願意再擔當原職，說一把年紀不能承受「三煞位」的壓力。我覺得很奇怪：做慣主管的人，你不把他們安插到管理層，他們會覺得屈就；同時也有人懶理自己能否勝任，總要不擇手段爭取高報酬和高權力之位。為何有能者竟避之則吉？

究竟什麼是「三煞位」？它有什麼可怕的地方，令人敬而遠之？

以我對「三煞位」的理解，是：

當我還是一個低級打工仔時，跟老闆理直氣壯地大吵一頓後，可以拍案辭職，宣告這間公司不值得我留下。之後，我開始當高級打工仔，做了人家「上司」或所謂「老闆」後，無論下屬態度有多惡劣，我還是要抑壓心中不滿，先聽取對方想法。除非對方有嚴重違規行為或隨時有人頂代，否則當老闆的不但不能灑灑離場，還要顧全大局，轉過頭便得低聲下氣，主動找對方化解問題。

人大了，責任多了，回想初出道數年做「靚」的時候，那種自我中心，對上司的傲慢與偏見，彷彿全世界都虧欠了我。昔日那種打工仔心態，自有不堪回首的羞愧。

有一次，公司差我與團隊到台灣，為當地客戶完成一個為期半年的項目。由於所有生活開支都由客人支付，我喜歡吃過晚飯回到公司，毫不客氣地打長途電話回港找朋友聊天，一談就是一兩小時，並肆無忌憚地高談闊論，管他有否騷擾旁邊正在加班的上司。可想而知我的「奉旨」程度已臻化境。

有天晚上，我變本加厲，足講了三小時的長途。掛線後，上司終於按捺不住，好言相勸。其實我也覺得自己有點過分，但他把話說得這麼露，我惱羞成怒，硬說成這是我的權利，是公司和客戶賦予自己的福利，也是人在異鄉應該有的補償。我當然隻字不提自己薪金優厚，沒什麼虧欠可言，更半點不透露自己選擇這行業就是為了海外公幹、見識世面。

上司不知哪裏來的耐性，竟跟我逐一分析什麼是專業態度，教我不應對福利「攞到盡」，影響個人形象。再說下去，我開始把話題扯到公司的經營理念，追求用人唯才，從不鼓勵形象工程云云，繼而反控對方說一套、做一套……！

上司沒好氣地和我糾纏了兩小時。對着眼前這個思維狹隘、只得「三幅被」議題卻強詞奪理的打工新秀，他的心情應當是進退兩難：跟我解說我又無心理解，不跟我說又怕深化我的自以為是。我還為能對上司曉以大義沾沾自喜，實情是我已經大出洋相仍懵而不知，令日後我在公司的聲譽折損，也啟動了「自掘墳墓」的工程。

那些年，遇上的老闆態度愈克制，愈開明地想開導我，我就愈得寸進尺，事事據「理」力爭，處處討價還價。我很懂得使用各種談判策略爭取個人權益，愛數算公司如何虧待自己，就算明知道老闆栽培和包容，都歸功於個人的才能，沒半點感恩之心。到頭來，每「贏」一仗，同時輸掉一役！

當我逐步進入管理層，須要易地而處的時候，「現眼報」就來了！

最初學習管理十來個後勤人員，我以為只要跟下屬打好關係，凡事公平、公開、公正，大家自然會工作愉快。但我很快便發現，「公平」可以有幾十種不同演繹，有些人打着「公平」的旗號，爭取個人權益，談判手法跟我以前一樣：討價還價、把公司利益撥到個人福利之後。

一直渴望晉身管理層的我，對着十來個人的過百樣要求，直像照鏡般窺見自己的醜陋和自我中心 ── 這是最殘酷的醒覺！

不過，「三煞位」最要命之處，是夾在四方八面不同的持分者中間，壓力不僅來自下屬似是而非的訴求，還有上層壓下來必須執行的公司指令，更要滿足顧客的要求，應對供應商、贊助商、合作夥伴的期望。很多時秒間就得作出果斷決定，卻又要給自己充分時間沉澱問題和諮詢身邊的「智囊」，作出具智慧的抉擇。精神疲倦時，不免會有倉促和情緒化的回應，也會不慎作出缺乏深思熟慮的判斷。

「三煞位」確實不好坐，一次判斷拿捏不好，可以被千夫所指、個人名聲受損兼連累公司商譽。怪不得工廠剛成立時，沒有人願意承擔品質檢證主管，因為這角色吃力不討好，經常要「得罪」不同部門。有人寧願對住電腦也不願意管理工場，怕工人是非多，又怕不能完成上頭訂下的生產目標。

我近年經營社會企業，持分者更多，平衡各方利益的壓力更大。老闆每逢聽到我向他「呻」人事的煩擾，他也會向我「呻」他千方百面的壓力，以提醒我每個人都有其「三煞位」，受困擾和衝擊是正常的，不要膚淺地「你看我好、我看你好」，正如一首廣東舊曲的名句：「彼此也在捱！」

每個人在不同場合和處境，都有最少一個「三煞位」。但亦只有在「三煞位」實戰格鬥，才能真正擴闊視野，修煉更淳厚的人生智慧。